Cualquier reclamo por productos mal impresos / dañados / defectuosos debe enviarse dentro de las 3 semanas posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben enviarse a más tardar 3 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.

Si usted nota un problema con los productos o cualquier otra cosa en el pedido, comunícate con nosotros a contacto@theurban.club. Indicando en el asunto el N° de orden.

Dirección incorrecta: Si usted proporciona una dirección que el transportista considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).

No reclamado: Los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío para usted (si corresponde).

The Urban Club no acepta devoluciones de productos sellados, como, entre otros, máscaras faciales, que no son aptas para devolución por motivos de salud o higiene. Por la presente, acepta que los pedidos devueltos con máscaras faciales no estarán disponibles para reenvío y serán eliminados.

No reembolsamos productos por el arrepentimiento del comprador.

No se aceptan devoluciones por error del cliente al elegir la talla. (Cada producto tiene su propia guía de tallas)

Esta política se regirá e interpretará de acuerdo con el idioma español, independientemente de las traducciones realizadas para cualquier propósito.